お客様は、以下のいずれかの条件に該当する場合、商品の返品・返金または交換を請求することができます。
1. 記載内容と異なる商品が届いた場合
商品の品質、機能、または説明が、購入時の商品ページに記載されていた内容と著しく異なる場合、返品・返金の対象となります。
- 具体的な例
- 注文したサイズや色と異なる商品が届いた。
- 商品ページに記載されている機能が動作しない、または仕様が異なる。
2. メーカー店舗において正規品でないと判断された場合
お届けした商品が、ご購入者様ご自身でメーカー正規店にご提示された結果、「正規品（Genuine / Authentic Product）ではない」と判断された場合、全額返金（返品にかかる送料を含む）の対象とします。
【重要事項】手続きに関する共通条件
以下の点にご注意ください。
- 連絡期限： 商品到着後5日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。期限を過ぎた場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。
- 商品状態： 返品対象となる商品は、原則としてお客様のもとでご使用になっていない状態に限ります。タグ・付属品・ギャランティカードなどもすべて揃っている必要があります。
- 返送方法： 返品のご連絡をいただいた後、弊社からご案内する手順に従ってご返送ください。